Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei LUMBM möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß der nachstehenden Richtlinie beantragen. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie einen Rückgabeantrag einreichen.
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rückgabeanträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allem Zubehör, Anleitungen und enthaltenen Komponenten zurückgesendet werden.
Zum Abschluss Ihres Rückgabeantrags ist ein Kaufnachweis wie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail erforderlich.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
| Artikeltyp | Rückgabestatus |
|---|---|
| Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht durch den Versand verursacht wurden | Nicht berechtigt |
| Artikel ohne Originalverpackung oder fehlendem Zubehör | Nicht berechtigt |
| Körperpflegeprodukte oder Verbrauchsartikel | Nicht berechtigt |
| Geschenkkarten | Nicht berechtigt |
| Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel | Nicht berechtigt, es sei denn, sie sind defekt |
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung an.
Je nach Situation können wir einen Ersatz, eine Teilerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter jiushan77187@gmail.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Nachdem Ihr Rücksendeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse und eventuell erforderlicher zusätzlicher Schritte.
Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt, bei Ankunft beschädigt oder aufgrund unseres Fehlers falsch.
Ursprüngliche Versandkosten, falls vorhanden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder von uns in besonderen Fällen genehmigt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf Ihr Konto zu buchen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach der erwarteten Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter jiushan77187@gmail.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails und Informationen zum Produktproblem.
Bestellstornierung
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss nach der Lieferung dem Rückgabeverfahren folgen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter jiushan77187@gmail.com.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Geschäftsname: LUMBM
E-Mail: jiushan77187@gmail.com
Adresse:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Telefon: +65 97859932