Storno podmienky
V LUMBM chápeme, že zákazníci môžu z času na čas potrebovať zrušiť objednávku. Tieto zásady zrušenia objednávky vysvetľujú, kedy a ako môže byť objednávka zrušená, ako aj to, čo sa stane, ak bola objednávka už spracovaná alebo odoslaná. Zadaním objednávky u nás súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie.
Žiadosti o zrušenie objednávky
Zákazníci môžu požiadať o zrušenie objednávky do [12 hodín / 24 hodín] od zadania objednávky, alebo predtým, ako bola objednávka spracovaná na odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Ak si želáte zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na adrese jiushan77187@gmail.com s vaším číslom objednávky a podrobnosťami žiadosti o zrušenie.
Už spracované objednávky
Akonáhle bola objednávka spracovaná, pripravená na odoslanie alebo odovzdaná dopravcovi, nemusí byť už spôsobilá na zrušenie.
V takýchto prípadoch sa objednávka nemôže zastaviť počas prepravy a musí namiesto toho dodržiavať naše Zásady vrátenia a vrátenia peňazí po doručení, ak spĺňa podmienky.
Úspešné zrušenia
Ak je vaša žiadosť o zrušenie schválená pred spracovaním alebo odoslaním, vaša objednávka bude zrušená a akákoľvek prijatá platba bude vrátená na vašu pôvodnú platobnú metódu.
Vrátenie peňazí za schválené zrušenia sa zvyčajne spracuje do [5–10 pracovných dní], hoci presný čas môže závisieť od vašej banky, vydavateľa karty alebo poskytovateľa platieb.
Objednávky, ktoré nie je možné zrušiť
| Typ objednávky | Stav zrušenia |
|---|---|
| Už odoslané objednávky | Nespĺňa podmienky |
| Vlastné alebo personalizované položky | Nespĺňa podmienky |
| Položky na špeciálnu objednávku | Nespĺňa podmienky |
| Položky v konečnom výpredaji alebo s výpredajovou cenou | Nespĺňa podmienky, pokiaľ to nevyžaduje zákon |
Nesprávne informácie o doručení
Ak objednávka nemôže byť doručená z dôvodu nesprávnych alebo neúplných informácií o doručení poskytnutých zákazníkom, objednávka nemusí spĺňať podmienky na úplné zrušenie alebo vrátenie peňazí. Pred zadaním objednávky si dôkladne skontrolujte svoje údaje o doručení.
Ak si všimnete chybu vo svojich informáciách o objednávke, okamžite nás kontaktujte, aby sme sa pokúsili aktualizovať ich pred začatím spracovania.
Odmietnuté doručenie
Ak zákazník odmietne prijatie objednávky bez predchádzajúceho súhlasu, akékoľvek vzniknuté poplatky za vrátenie zásielky, manipulačné poplatky alebo nevrátené náklady na dopravu môžu byť odpočítané z akéhokoľvek príslušného vrátenia peňazí.
Naše právo zrušiť objednávky
Vyhradzujeme si právo zrušiť akúkoľvek objednávku podľa nášho uváženia z dôvodov, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na nedostupnosť produktu, chyby v cenách, problémy s platbou, podozrenie z podvodu alebo iné okolnosti, ktoré nám bránia vo vybavení objednávky.
Ak zrušíme vašu objednávku, budete o tom informovaní a ak bola platba prijatá, bude vám vrátená celá suma.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad zrušenia objednávky alebo by ste chceli požiadať o zrušenie objednávky, kontaktujte nás:
Názov obchodu: LUMBM
Názov spoločnosti: LUMBM
Email: jiushan77187@gmail.com
Adresa:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Telefón: +65 97859932