Zásady prepravy
V LUMBM sme odhodlaní doručovať vašu objednávku čo najefektívnejšie a najbezpečnejšie. Tieto zásady prepravy vysvetľujú, ako spracovávame, odosielame a doručujeme objednávky zadané prostredníctvom nášho obchodu. Zadaním objednávky u nás súhlasíte s podmienkami uvedenými nižšie.
Čas spracovania objednávky
Všetky objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 až 3 pracovných dní po úspešnom dokončení platby. Objednávky sa zvyčajne nespracúvajú, neodosielajú ani nedoručujú cez víkendy alebo sviatky.
Počas období vysokého objemu objednávok, propagačných akcií alebo sviatkov sa môžu časy spracovania predĺžiť. Ak dôjde k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej objednávky, budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej pri platbe.
Čas prepravy
Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy, spôsobu prepravy, dostupnosti produktu a podmienok prepravcu.
| Destinácia | Odhadovaný čas doručenia |
|---|---|
| Domáce objednávky | 3–7 pracovných dní |
| Medzinárodné objednávky | 7–15 pracovných dní |
| Odľahlé oblasti | 10–20 pracovných dní |
Upozorňujeme, že vyššie uvedené odhady doručenia sú len orientačné a nie sú zaručené.
Náklady na dopravu
Poplatky za prepravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe destinácie, hmotnosti balíka, veľkosti objednávky a vybranej metódy prepravy.
Sledovanie objednávky
Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý obsahuje informácie o sledovaní, ak je sledovanie dostupné pre vami vybranú metódu prepravy. Po odoslaní objednávky počkajte 24 – 72 hodín, kým sa aktualizujú informácie o sledovaní.
Obmedzenia prepravy
Do niektorých krajín, regiónov alebo odľahlých oblastí nemusíme odosielať tovar z dôvodu obmedzení prepravcu, colných obmedzení alebo dostupnosti doručenia. Ak po zadaní objednávky nebudeme môcť odoslať tovar na vašu adresu, budeme vás kontaktovať a dohodneme riešenie, ktoré môže zahŕňať úpravu objednávky, oznámenie o oneskorení alebo zrušenie s vrátením peňazí.
Clo, poplatky a dane
Pri medzinárodných objednávkach sa môžu uplatňovať colné poplatky, dovozné dane a iné súvisiace poplatky v závislosti od krajiny určenia. Tieto poplatky sú zodpovednosťou zákazníka, pokiaľ nie je na našej webovej stránke uvedené inak.
Nie sme zodpovední za oneskorenia spôsobené colnými procedúrami alebo miestnymi dovoznými predpismi.
Nesprávne informácie o preprave
Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie úplných a presných informácií o preprave pri platbe. Ak objednávku nemožno doručiť z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, nemusíme byť schopní zaručiť opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí.
Ak si všimnete chybu v údajoch o preprave, kontaktujte nás čo najskôr na adrese jiushan77187@gmail.com.
Stratené, oneskorené alebo poškodené balíky
Ak sa váš balík stratí, výrazne oneskorí alebo príde poškodený, kontaktujte nás do 7 dní od očakávaného dátumu doručenia alebo prijatia balíka. Budeme spolupracovať s prepravcom na prešetrení problému a pomôžeme vám nájsť vhodné riešenie.
Upozorňujeme, že môžu nastať oneskorenia doručenia spôsobené kuriérmi, poveternostnými podmienkami, colnými kontrolami alebo inými okolnosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa prepravy alebo doručenia, kontaktujte nás:
Názov obchodu: LUMBM
E-mail: jiushan77187@gmail.com
Adresa:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapur 049319
Telefón: +65 97859932
Ceníme si vašu dôveru v JUMBOM a snažíme sa, aby vaše nakupovanie bolo čo najhladšie a najspoľahlivejšie.