Záručné podmienky
V spoločnosti LUMBM sme odhodlaní poskytovať produkty, ktoré sú spoľahlivé, funkčné a vyrobené na každodenné používanie. Táto Záručná politika vysvetľuje záručné krytie, ktoré sa môže vzťahovať na produkty zakúpené prostredníctvom nášho obchodu. Pred nákupom alebo podaním žiadosti o reklamáciu si pozorne prečítajte tieto zásady.
Záručné krytie
Pokiaľ nie je na stránke produktu uvedené inak, na oprávnené produkty zakúpené od spoločnosti LUMBM sa vzťahuje obmedzená záruka [6 mesiacov / 12 mesiacov] od dátumu dodania.
Táto záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a chyby v materiáloch alebo spracovaní pri bežnom používaní v domácnosti. Ak sa počas záručnej doby zistí, že produkt je chybný, môžeme podľa vlastného uváženia poskytnúť náhradu, opravu, čiastočnú náhradu alebo iné vhodné riešenie.
Čo je kryté
| Krytá záležitosť | Popis |
|---|---|
| Výrobné chyby | Vady spôsobené chybami v materiáloch alebo spracovaní |
| Funkčná porucha pri bežnom používaní | Produkt prestane fungovať pri bežnom zamýšľanom používaní v domácnosti |
| Elektrické alebo mechanické poruchy | Vnútorné poruchy, ktoré nie sú spôsobené nesprávnym používaním alebo vonkajším poškodením |
Čo nie je kryté
Táto záruka sa nevzťahuje na poškodenie alebo problémy vyplývajúce z nesprávneho používania, neoprávnených úprav, náhodného poškodenia alebo bežného opotrebovania.
Nasledujúce situácie vo všeobecnosti nie sú kryté touto zárukou:
| Nekryté | Popis |
|---|---|
| Nesprávne používanie alebo zneužívanie | Poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou, nesprávnym používaním alebo nedodržaním pokynov |
| Náhodné poškodenie | Pády, nárazy, poškodenie tekutinou, oheň alebo iné vonkajšie príčiny |
| Neoprávnené opravy alebo úpravy | Akákoľvek oprava, demontáž alebo úprava, ktorú sme neschválili |
| Bežné opotrebenie | Kozmetické starnutie, škrabance, zmena farby alebo očakávané zhoršenie v priebehu času |
| Spotrebné diely | Batérie, filtre, príslušenstvo alebo diely určené na pravidelnú výmenu, pokiaľ nie sú chybné pri dodaní |
| Komerčné použitie | Použitie v obchodných, prenájomných, priemyselných alebo mimo domácich prostrediach, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak |
Proces reklamácie
Ak chcete požiadať o záručný servis, kontaktujte nás na adrese jiushan77187@gmail.com v rámci príslušnej záručnej doby.
Ak nám chcete pomôcť spracovať vašu žiadosť, poskytnite nasledujúce informácie:
| Požadované informácie | Podrobnosti |
|---|---|
| Číslo objednávky | Vaša pôvodná referencia nákupu alebo objednávky |
| Názov produktu | Názov alebo model položky |
| Popis problému | Jasné vysvetlenie problému |
| Fotografie alebo videá | Vizuálne dôkazy preukazujúce chybu alebo poruchu, ak je to možné |
Po preskúmaní vašej žiadosti môžeme požiadať o ďalšie informácie alebo kroky na riešenie problémov predtým, ako ponúkneme konečné riešenie.
Možnosti riešenia
Ak bude vaša záručná reklamácia schválená, môžeme poskytnúť jedno z nasledujúcich riešení v závislosti od povahy problému a dostupnosti produktu:
| Možné riešenie | Popis |
|---|---|
| Výmena | Náhradná jednotka rovnakého produktu alebo podobného produktu |
| Oprava | Opravný servis, kde je to k dispozícii a vhodné |
| Čiastočná náhrada | Čiastočná náhrada, ak oprava alebo výmena nie je praktická |
| Úplná náhrada | V obmedzených prípadoch, keď nie je k dispozícii žiadna vhodná alternatíva |
Prepravné náklady pri reklamáciách
Ak je reklamácia schválená, zodpovednosť za náklady na dopravu bude závisieť od konkrétnej situácie.
| Situácia | Zodpovednosť za prepravu |
|---|---|
| Produkt bol po preskúmaní potvrdený ako chybný | [Kryjeme my / Kryje zákazník / Zdieľaná zodpovednosť] |
| Nenašla sa žiadna chyba alebo poškodenie nie je kryté | Zákazník je zodpovedný |
Obmedzenie záruky
Táto záruka je obmedzená na pôvodného kupujúceho a je neprenosná, pokiaľ to nevyžaduje zákon. Záruka sa vzťahuje len na produkty zakúpené priamo od spoločnosti LUMBM.
Táto Záručná politika nenahrádza žiadne práva, ktoré môžete mať podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa. V jurisdikciách, kde platia povinné zákonné záruky, zostávajú tieto práva nedotknuté.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto Záručnej politiky alebo potrebujete pomoc s reklamáciou, kontaktujte nás:
Názov obchodu: LUMBM
Názov spoločnosti: LUMBM
E-mail: jiushan77187@gmail.com
Adresa:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapur 049319
Telefón: +65 97859932